Tja, het 23-ste ding begint met: Evalueer wat je in de afgelopen maanden hebt geleerd. Eén ding heb ik in ieder geval geleerd. Een restyling en de daarbij behorende projecten, een verruiming openingstijden realiseren en een cursus succesvol afronden is te veel!!!
De 23-dingen was de afgelopen maanden vaak een van de 10.000 to-do dingen en ik heb het dus niet structueel kunnen doen. Dit heeft me gefrusteerd. De toepassingen die we geleerd hebben vind ik essentieel voor ons vakgebied. We moeten onze klanten bij houden of zelfs voorblijven. Onze klanten verwachten dat, maar spreken dat niet altijd uit. Het is aan ons om onze klanten te gaan verrassen met de toepassingen die wij geleerd hebben in 23-dingen. Ik realiseer mij meteen dat ik niet alles uit de cursus gehaald heb. Ik heb niet altijd alle artikelen of achtergrondinformatie gelezen. Ik weet wel van mijzelf dat ik digitaalvaardig en nieuwsgierig ben. De klant bijhouden zal me dus absoluut lukken, maar ik heb nog niet het gevoel dat ik voor loop op de klant. Mijn inziens moeten er in elke bibliotheek een aantal vakidioten zijn die voor het verrassingseffect kunnen zorgen, de taak van alle andere bibliotheekmedewerkers is dan bij blijven. De dingen die we geleerd hebben zijn veelzijdig, een aantal gebruik ik zelf, een aantal kunnen we als bibliotheek (gaan) gebruiken en een aantal zijn leuk om te weten maar zullen we m.i. nooit iets mee doen.
De cursus zit erop, maar ons werk nog niet. Er ligt nog een behoorlijke uitdaging!!!!!
Yvonne
woensdag 11 februari 2009
#22 Bibliotheek 2.0
Via google kwam ik bij ZB digitaal. Hierin vond ik stellingen over Bibliotheek 2.0. Ze zijn al in juni 2006 gepubliceerd, maar zeker nog actueel.
1.Alle technologie evolueert en verdwijnt weer. Ook alle technologie waarover je hebt geleerd tijdens de bibliotheekopleiding verdwijnt uiteindelijk weer.
2.Je bent bang om de controle te verliezen maar dat is allang gebeurd. Spring op je surfplank en bedwing die golf!
3.Je bent geen formaat. Je bent een dienst.
4.De OPAC is niet de zon. De OPAC is in het beste geval een verre planeet die ieder jaar verder uit de baan van zijn zonnestelsel geraakt.
5.De gebruiker is de zon.
6.De gebruiker is het magische element dat er voor zorgt dat de bibliothecaris transformeert van bewaker van toegang tot informatie naar dienstverlener.
7.Er is niets mis met de gebruiker.
8.Er is veel mis met het informatiesysteem totdat het tegendeel bewezen wordt.
9.De verkoper die je net een peperduur systeem heeft verkocht omdat 'de bibliotheek gebruikers moet ondersteunen' heeft geen idee waarover hij het heeft en er is ook veel mis met zijn informatiesysteem.
10.Je zult het gros van je meest gepassioneerde gebruikers nooit in levende lijve ontmoeten.
11.Je zult het gros van de het meest van je vervreemde gebruikers nooit in levende lijve ontmoeten.
12.Het beste wat je voor je gebruikers kunt doen is waarde en betekenis toevoegen aan hun 'informatie-ervaring', waar dat ook moge zijn; vecht voor hun recht om te lezen. Geef hen vervolgens alle ruimte en blijf niet in de weg staan.
13.Je website is je ambasseur voor de belastingbetalers van morgen: zij komen veel eerder in aanraking met je website dan met het gebouw, de fysieke bronnen of de medewerkers.
14.Je krijgt nog makkelijker een kameel door het oog van een naald dan dat je een website van een bibliotheek vindt die bruikbaar en vriendelijk is en die voorziet in diensten in plaats van er louter over praat, in vreemd bibliotheekjargon
15.Informatie zoekt de weg van de minste weerstand. Als je gebruikers de benodigde gereedschappen ontzegt zullen zij deze elders gaan zoeken.
16.Je kunt de gebruiker niet veranderen. Je kunt wel de gebruikerservaring transformeren om diezelfde gebruiker tegemoet te komen.
17.Zoek de mensen daar waar ze zijn, niet daar waar je zou willen dat ze zijn.
18.De gebruiker kan niet op afstand bediend worden. Jij als bibliothecaris kunt op afstand bediend worden. Het is je werk om die afstand te overbruggen.
19.De gemiddelde tijd die een bibliotheek nodig heeft om een nieuwe technologie te implementeren is langer dan de gemiddelde levenscyclus van een technologie.20.
20.Je loopt achter als je erover leest in Elsevier of HP/De Tijd en jouw bibliotheek er nog niet klaar voor is om het aan te bieden.
21.Hou op met zaniken over de gouwe ouwe tijd. De kaartenbak was helemaal niks en dan vond je zelf ook, in die tijd.
22.Als het formaat onze fetish blijft en wij de gebruiker blijven negeren, zal het ons straks net zo vergaan als de ambachtelijke schoenmaker.
23.Er zijn prachtige plaatsen die onze gebruikers in staat stellen om informatie te ervaren.Plaatsen waar de gebruikers kunnen nadenken en dromen over informatie. Is jouw bibliotheek een plek waar mensen kunnen dromen?
24.Je ontwetendheid zal je niet beschermen
Verbeelding is belangrijker dan kennis
1.Alle technologie evolueert en verdwijnt weer. Ook alle technologie waarover je hebt geleerd tijdens de bibliotheekopleiding verdwijnt uiteindelijk weer.
2.Je bent bang om de controle te verliezen maar dat is allang gebeurd. Spring op je surfplank en bedwing die golf!
3.Je bent geen formaat. Je bent een dienst.
4.De OPAC is niet de zon. De OPAC is in het beste geval een verre planeet die ieder jaar verder uit de baan van zijn zonnestelsel geraakt.
5.De gebruiker is de zon.
6.De gebruiker is het magische element dat er voor zorgt dat de bibliothecaris transformeert van bewaker van toegang tot informatie naar dienstverlener.
7.Er is niets mis met de gebruiker.
8.Er is veel mis met het informatiesysteem totdat het tegendeel bewezen wordt.
9.De verkoper die je net een peperduur systeem heeft verkocht omdat 'de bibliotheek gebruikers moet ondersteunen' heeft geen idee waarover hij het heeft en er is ook veel mis met zijn informatiesysteem.
10.Je zult het gros van je meest gepassioneerde gebruikers nooit in levende lijve ontmoeten.
11.Je zult het gros van de het meest van je vervreemde gebruikers nooit in levende lijve ontmoeten.
12.Het beste wat je voor je gebruikers kunt doen is waarde en betekenis toevoegen aan hun 'informatie-ervaring', waar dat ook moge zijn; vecht voor hun recht om te lezen. Geef hen vervolgens alle ruimte en blijf niet in de weg staan.
13.Je website is je ambasseur voor de belastingbetalers van morgen: zij komen veel eerder in aanraking met je website dan met het gebouw, de fysieke bronnen of de medewerkers.
14.Je krijgt nog makkelijker een kameel door het oog van een naald dan dat je een website van een bibliotheek vindt die bruikbaar en vriendelijk is en die voorziet in diensten in plaats van er louter over praat, in vreemd bibliotheekjargon
15.Informatie zoekt de weg van de minste weerstand. Als je gebruikers de benodigde gereedschappen ontzegt zullen zij deze elders gaan zoeken.
16.Je kunt de gebruiker niet veranderen. Je kunt wel de gebruikerservaring transformeren om diezelfde gebruiker tegemoet te komen.
17.Zoek de mensen daar waar ze zijn, niet daar waar je zou willen dat ze zijn.
18.De gebruiker kan niet op afstand bediend worden. Jij als bibliothecaris kunt op afstand bediend worden. Het is je werk om die afstand te overbruggen.
19.De gemiddelde tijd die een bibliotheek nodig heeft om een nieuwe technologie te implementeren is langer dan de gemiddelde levenscyclus van een technologie.20.
20.Je loopt achter als je erover leest in Elsevier of HP/De Tijd en jouw bibliotheek er nog niet klaar voor is om het aan te bieden.
21.Hou op met zaniken over de gouwe ouwe tijd. De kaartenbak was helemaal niks en dan vond je zelf ook, in die tijd.
22.Als het formaat onze fetish blijft en wij de gebruiker blijven negeren, zal het ons straks net zo vergaan als de ambachtelijke schoenmaker.
23.Er zijn prachtige plaatsen die onze gebruikers in staat stellen om informatie te ervaren.Plaatsen waar de gebruikers kunnen nadenken en dromen over informatie. Is jouw bibliotheek een plek waar mensen kunnen dromen?
24.Je ontwetendheid zal je niet beschermen
Verbeelding is belangrijker dan kennis
#21 aquabrowser My discoveries
Sinds kort werken wij met de aquabrowser. Ik zie heel veel voordelen van de aquabrowser maar ik vraag me af of de klant (zonder enige voorkennis) ook altijd de voordelen ziet. De klant zal er zeker aan moeten wennen. Na alle verbouwingsperikelen gaan we bekijken wanneer we een instructie voor onze klanten gaan geven. Aangezien ik zelf niet direct contact heb met de klant en in die zin als professional niet werk met de aquabrowser zal een instructie ook voor mij zinvol zijn. Het toevoegen van lijstjes vind ik prima maar niets voor mij persoonlijk. Het succes wordt bepaald door de klant: gaat deze het gebruiken? Maar hoe krijgen wij de klant zover. Ik denk dat hier nog een lange weg te gaan is, de klant zal bekend en vertrouwd moeten raken met de digitale mogelijkheden. Er is altijd een groep gebruikers die erg geinteresseerd is in de mening van anderen. De bibliotheek kan my discoveries gebruiken om de digitaal vaardige klant te voorzien van allerhande lijstjes. Hiervoor hebben wij wel weer gegevens nodig, m.i. is de eerste stap dus om eerst informatie te gaan verzamelen van onze klanten.
maandag 2 februari 2009
#20 muziek en een sociaal netwerk
Ik heb geen persoonlijke account aangemaakt bij last.fm. Ik heb via de gebruikersnaam van 23 dingen wat zitten rondneuzen. En net als bij ding 19 merk ik dat deelname aan een sociaal netwerk op internet niet voor mij is weggelegd. Ik wil graag met mensen persoonlijk praten over van alles en nog wat en niet via een scherm. Het opzoeken van achtergrond informatie of weet ik veel wat, prima maar communicatie mag van mij ook face to face.
#19 Sociale netwerken
Ik heb een tijdje een hyvespagina gehad, in het begin hield ik deze nog netjes bij maar dat heb ik niet volgehouden. Ik merkte ook dat ik veel liever een vriendin bel om te vragen hoe het gaat en wat ze heeft gedaan dan dat ik via hyves berichtjes ga sturen. Ook merkte ik dat je in één keer heel veel vrienden kunt hebben. Ik ben ermee gestopt toen ik door mensen uitgenodigd werd waar ik eigenlijk helemaal niets mee had. Je kunt dan kiezen: ga je voor veel vrienden of negeer je het! Ik heb er uiteindelijk voor gekozen om mijn pagina te verwijderen. Ik heb laatst een artikel gelezen met de "gevaren" van dergelijke pagina's. Als bibliotheek is het hartstikke goed om hier aan mee te doen, maar dan wel met een professionele benadering! Ik denk dat we klanten hiermee ook echt een dienst kunnen bewijzen. Ik zie het helemaal voor me: wij gaan klanten digitaal adviseren, verwijzen of attenderen op materialen of gaan ervoor zorgen dat klanten dit naar elkaar kunnen, wij faciliteren, daarbij een directe link naar reserveren van materialen en meteen de optie om het thuisgestuurd of bezorgd te krijgen. De klant zien we in de digitale bibliotheek!
Dizzie.nl vond ik trouwens ook wel grappig. Het heeft in ieder geval meer inhoud dat hyves.
Dizzie.nl vond ik trouwens ook wel grappig. Het heeft in ieder geval meer inhoud dat hyves.
#18 LibraryThing
Ik kan me helemaal voorstellen dat "leesgekken" Library Thing helemaal geweldig vinden. Helaas ben ik zelf niet zo bezig met het goed bijhouden van wat ik allemaal lees. Ik lees gemiddeld 1 boek per week, het overkomt me heel vaak dat ik boek meeneem uit de bibliotheek dat ik al een keer gelezen heb. Ik vind het dan prima om het nog een keer te lezen, ik ontdek dan vaak toch weer andere aspecten in het verhaal. Titels en schrijvers onthoud ik ook niet zo, verhalen wel. In Library Thing heb ik mijn 4 "toppers" toegevoegd. Het zijn dus niet mijn meest recent gelezen boeken.
Ik kan me voorstellen dat bibliothecarissen de site zouden kunnen gebruiken bij het inlichtingenwerk. Al is het maar om klanten die daar behoefte aan hebben te verwijzen naar de site, je kunt hier veel informatie vinden over een boek/schrijver.
Ik kan me voorstellen dat bibliothecarissen de site zouden kunnen gebruiken bij het inlichtingenwerk. Al is het maar om klanten die daar behoefte aan hebben te verwijzen naar de site, je kunt hier veel informatie vinden over een boek/schrijver.
Abonneren op:
Posts (Atom)
